近期，冷空气频繁影响我国，长江以北大部地区气温下降，华北、东北部分地区降温降雪，部分地区最高气温单日降幅达10～16摄氏度。面对大范围寒潮影响，国家电网有限公司深入贯彻落实党中央、国务院今冬明春保暖保供工作部署，坚决扛牢电力保供首要责任，加强保暖保供配套电网建设，做好重要线路设备巡检巡视，靠前服务供暖企业，落细落实各项措施，全力保障民生用电，用心守护人民群众温暖过冬。

前改造电网 保障用户可靠用电

　　12月3日一大早，国网蒙东兴安供电公司运维人员来到兴安盟科右前旗居力很红旗村、红心村，对涉“煤改电”用户供电的10千伏红新线开展无人机特巡，并到用户家中义务检查煤改电设备使用情况，确保煤改电用户安全可靠用电。

　　近期，内蒙古东部地区迎来多轮寒潮暴雪降温天气。国网蒙东电力抓实抓细保暖保供各项措施要求，强化电网设备运维，积极主动服务客户，全力保障人民群众温暖过冬。

　　今年，国网蒙东电力投资3142万元，在兴安盟科右前旗和通辽新城区实施1414户“煤改电”工程，供暖面积达13万平米，保障人民群众清洁温暖过冬。为确保工程建设进度，该公司摸排配电网负荷及剩余可开放容量情况，逐户确定“煤改电”用户接入信息；制订“装表接电”里程碑计划，实行“日总结+周通报”工作互联机制，统筹解决工程堵点问题；实施电网配套工程建设，累计新建10千伏线路23.48千米，新建或改造配电变压器51台，并在10月15日全部送电。

　　“以前家里烧煤，烟熏火燎的，集中供暖改造后，又干净又暖和。”12月3日，国网青海海西供电公司员工来到海西蒙古族藏族自治州都兰县宗加镇村民刘继尧家中检查用电安全。今年村里实施项目改造，拆除原有的煤锅炉，新安装4台2兆瓦固体蓄热式电锅炉，实现全镇100多户村民清洁供暖。

　　国网海西供电公司打造“点对点+面对面+心连心”网格化服务模式，建立“快捷通讯录”和“专变小地图”，深化应用“三级微信群”，快速响应客户诉求；主动对接清洁取暖规划和用电需求，加快电网配套工程建设，保障都兰、大柴旦地区3个清洁取暖项目按期投运。

　　今年，国网青海电力实施农配网建设及改造项目497项，加快农配网线路设备建设和运维；建立政府主管部门、电网企业、发电企业、供热企业常态化协调机制，引导客户错峰用电、用清洁电；加强重点线路站点特巡监测，梳理清洁取暖可调节负荷资源，多专业协同挖掘电网供需调节潜能，保障群众安全温暖度冬。

主动靠前服务 保障企业高效供暖

　　随着寒潮、霜冻、大风预警信号的陆续发布，辽宁、山东等地气温持续走低。12月2日，国网辽宁锦州供电公司员工走进锦州节能热电股份有限公司，对供热设备专用供电线路、变压器等设备进行精益化巡检。连日来，该公司对20余家供暖企业进行全面梳理，根据企业生产特点及设备运行情况建立专属用电档案，开通24小时绿色通道，提供便捷顺畅的电力应急保障服务。

　　国网辽宁电力细化编制包括9方面、42项重点任务、132项责任清单的保供电方案，扎实推进今冬明春电力保供工作。该公司统筹营业厅、95598供电服务热线等各类服务渠道，快速准确接收和转派工单，精准响应客户诉求；创新采用“大数据+实测负荷”工作方法，构建分区、分级的电采暖用电负荷分析模型，优化负荷异动预警功能，及时下发设备运维工作提示，切实保障供暖企业安全可靠用电。

　　12月2日上午，国网山东济宁供电公司员工到公用集团济宁兖州热力有限公司，帮助供暖企业开展配电室、备用电源等电气设备安全“体检”。

　　国网山东电力积极推动省内电源增发稳供，加强电煤、燃气供应监测和机组运行管控，11月底前105台、3896万千瓦检修机组全部复役；加大外电增购力度，用好电力市场“中长期+省间现货+应急调度”手段，累计落实外电合同1567亿千瓦时；提前完成“煤改电”配套电网工程建设，建设改造配电线路342.2千米，配变316台、容量11.6万千伏安。此外，该公司编制“煤改电”配电设施“一张表”台账，做好设备状态排查及负荷预测，建立“十分钟抢修圈”，确保全省355万户“煤改电”客户可靠用电、温暖过冬。

走进千家万户 加强安全用电宣传

　　11月以来，太行山深处的山西省晋城市抱犊村气温已降至个位数。抱犊村至今不通公路，村里的物资都是通过铁索从山下运上来。依托天然的自然资源，民宿用电需求逐年加大，原有50千伏安变压器已无法满足民宿空调取暖、餐饮蒸箱等用电需求。

　　国家电网山西电力（晋城）太行黎明共产党员服务队在悬崖峭壁间通过人工转运、索道运输等方式，将变压器增容改造物资运到村里，为该村新增1台100千伏安变压器，新建及改造低压线路2.3千米、高压线路0.3千米，更换接户线800米，保证抱犊村度冬取暖及民宿升级用上“满格电”。

　　为保障154万户“煤改电”用户温暖过冬，国网山西电力启动保暖保供“日监测、周分析、实时预警”服务保障机制，组织166支党员服务队、260支青年突击队深入一线，排查治理涉及保暖的配电站房、开关等设备隐患3827处；坚持“先复电后抢修”“能带不停”原则，广泛开展带电作业方式组织故障抢修，提升采暖客户“零感知”用电体验。

　　受南下较强冷空气影响，河北省大部分地区最低气温自北向南持续下降8～10摄氏度。迎峰度冬期间，国网河北衡水冀州区供电公司员工走村入户，帮助用户消除用电隐患，保障冬季采暖用电安全。截至目前，该公司已组织86支共产党员服务队常态服务11家供热企业，走访社区、乡村用户4200余户，及时消除用电隐患193处，快速响应各类用电需求590余次, 推行党员服务“互助+网格”服务模式，由2363名台区经理组成350个结对党员带头小组，对接全市4994个行政村，为企业和农户提供“网格化”“点对点”精准服务。

　　“阿姨，我们来帮您检查一下家里用电安全，取暖设备启用后用电负荷增加，要时刻注意。”12月2日，国家电网首都电力（大兴）共产党员服务队到大兴区长子营镇沁水营村，了解“煤改电”客户用电需求，排查安全用电隐患提供延伸服务。

　　国网北京电力把保障“煤改电”客户供暖作为首要民生实事，联合供暖设备厂商上门开展检测服务，指导客户科学使用电采暖设备；精准帮扶“煤改电”地区空巢、孤寡老人等特殊群体，运用宽带电力线载波高频采集功能精准研判客户采暖用电问题，建立“一对一”联系档案，就近派发抢修工单，深化度冬服务保障，确保百姓温暖度冬。

　　国网北京电力还开展“卫蓝暖心”专项行动，充分发挥共产党员服务队优势，在“煤改电”地区广泛创建党员“责任区”“示范岗”，深入开展党员“一带二”“一带三”活动，党员亮身份、履职责，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。